Esta web pertenece a Rafael Ariño Melero, en adelante RAFA ARIÑO, con dirección en calle Rbla. Aragón 31, 25003 Lleida (España), teléfono de contacto +34 639 357 498 y dirección de correo electrónico foto@rafa-arinyo.com.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre RAFA ARIÑO y el usuario o cliente por la contratación final realizada a través de los formularios que RAFA ARIÑO pone a tu disposición en sus www.rafa-arinyo.com, www.girandocon.com y ecommerce.girandocon.com.
Las solicitudes de pedidos a través de los sitios webs de RAFA ARIÑO supondrá la aceptación, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones aquí plasmadas, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de RAFA ARIÑO. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales., la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
RAFA ARIÑO se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus webs, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, RAFA ARIÑO se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
RAFA ARIÑO informa que el procedimiento de solicitud de pedido a través de sus páginas webs viene detallado en el apartado denominado «Condiciones de contratación», de igual manera vendrá indicado de forma reducida en la parte superior de la pantalla durante el proceso de solicitud de pedido.
Ten en cuenta que tú lo que realizas en nuestra web es una solicitud de pedido por tu parte, en caso de que la confirmación y, por lo tanto, aceptación de tu solicitud de pedido y la realización de la contratación final no se pueda llevar a cabo, te lo comunicaremos por email, siendo este el paso final del proceso de tu solicitud de pedido. En cualquier caso, el envío por nuestra parte del email de confirmación del envío de la mercancía supondrá nuestra confirmación de la aceptación de tu solicitud de pedido, forma de pago, disponibilidad de stock, precio y realización de la contratación final.
Así mismo, RAFA ARIÑO informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de contratación.
Por la contratación con RAFA ARIÑO a través de sus webs el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar, necesaria para el acceso a los sitios webs de RAFA ARIÑO y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
El usuario una vez registrado como tal en la página web, indispensable para adquirir los productos ofertados a través de la web, dispone de un área personal, identificada como «Mi cuenta», en la misma, puede identificar y rectificar posibles errores cometidos en la introducción de datos.
Cuando el cliente realice una solicitud de pedido recibirá en la dirección de correo electrónico que haya indicado, un email con la copia de solicitud de pedido web, donde se relacionan todos los productos que desea adquirir el usuario, la indicación de los precios de solicitud de pedido y un enlace a partir del cual, puede consultar las presentes condiciones de contratación. Una vez realizada la solicitud de pedido, ésta será tramitada y el cliente recibirá un segundo email de confirmación de la aceptación de su solicitud de pedido y realización de la contratación final, confirmando disponibilidad, precio y aceptación de la forma de pago. En cualquier caso, el envío por nuestra parte del email de confirmación del envío de la mercancía supondrá nuestra confirmación de la aceptación de su solicitud de pedido, forma de pago, disponibilidad de stock, precio y realización de la contratación final.
La confirmación de su solicitud de pedido podrá ser impresa por el usuario como comprobante de su solicitud de pedido, pero no tendrá en ningún caso validez como factura. A partir de confirmar, enviar el pedido y la entrega de la solicitud de pedido en el domicilio indicado por el cliente, este se podrá descargar la factura en “Mi cuenta”, “pedidos y devoluciones”, nº de pedido, factura.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en cualquier momento en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización de la solicitud de pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Si se realiza una solicitud de pedido de un producto sin stock, su precio puede variar una vez que dispongamos de stock.
Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE PEDIDO
1.- Identifícate: Pulsa sobre el icono “Mi cuenta y rellena el formulario con tus datos.
2.- Carrito: Añade al carrito todos los productos que desees.
3.- Dirección de Envío: Indica los datos donde deseas que te enviemos el paquete una vez aceptemos y enviemos tu solicitud de pedido o si quieres recogerlo en una de nuestras tiendas con el servicio de punto de recogida activado.
4.- Dirección de facturación: Indica los datos con los que quieres que facturemos tu solicitud de pedido. Aunque vayas a recoger tu pedido en una tienda tendrás que facilitarnos una dirección para realizar tu factura.
5.- Método de pago: Indica como deseas pagar la solicitud de pedido.
6.- Modo de envío: Elige la modalidad de envío que prefieres.
7.- Confirmación de datos y aceptación de pago: Confirma todos los datos y el pago, recuerda que en caso de que tu solicitud no sea aceptada, el importe pagado en tu solicitud de pedido será devuelto en unos días.
8.- Realización del Pago
Pago con tarjeta crédito/débito:
Este paso solo tendrás que realizarlo en caso de pago por tarjeta, en este paso indicarás todos los datos de tu tarjeta para la realización del pago y aceptación del mismo.
Pago con Bizum:
Este paso solo tendrás que realizarlo en caso de pago por Bizum, en este paso indicarás tú número de teléfono para la realización del pago y aceptación del mismo. Para poder utilizar esta forma de pago tienes que vincular tu teléfono con tu entidad bancaria, en el proceso podrás ver las entidades bancarias que tienen disponible este servicio.
9.- Fin Solicitud de Pedido: Con el fin del proceso por parte del cliente de la solicitud de pedido, recibirás un email con una copia de tu solicitud de pedido.
10.- Email de Confirmación/Aceptación de la solicitud de pedido por RAFA ARIÑO: Confirmación por parte de RAFA ARIÑO vía email de la aceptación o no de tu solicitud de pedido y de la celebración o no del contrato de compraventa.
ENTREGA DE PEDIDOS
Las solicitudes de pedidos se entregarán a su destinatario, como norma general, en un plazo de 3/5 DÍAS laborables desde la confirmación de la solicitud de pedido.
Los tiempos de entrega de las solicitudes de pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artículos que compongan la solicitud de pedido realizada por el cliente. Los posibles retrasos que puedan tener lugar o la imposibilidad de su envío serán comunicados por RAFA ARIÑO vía correo electrónico.
Atención Muy Importante: Al firmar el albarán de entrega del transportista indica siempre cualquier anomalía que sea visible en el momento de la entrega, referido al estado de las cajas; cajas abiertas, golpeadas, re-precintadas, mojadas, falta de bultos y/o de mercancía, etc. (¡¡Muy importante, aunque el daño en el embalaje o anomalía sea pequeño, indícalo también!!) En caso de incidencias ocurridas durante el transporte por daños a la mercancía, a los embalajes y/o falta de alguna mercancía tanto del interior de los bultos como por bultos faltantes, nunca tires los embalajes de las cajas y conserva las etiquetas de transporte pegadas en las cajas. En dicho caso te serán solicitados los embalajes/cajas o fotografías de todas las caras de los embalajes y dichas etiquetas.
La incidencia debes comunicarla a través del correo electrónico foto@rafa-ariño.com indicando el pedido correspondiente y aportando las fotografías donde se vea el estado del producto y del embalaje. Para las faltas/daños ocasionados por el transporte en la mercancía, visibles en el momento de la entrega que se hayan anotado en el albarán/pda del transportista o no visibles, se dispone de un plazo máximo de 7 días desde su recepción para su comunicación a RAFA ARIÑO (Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancía.)
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES), INCIDENCIAS Y SOPORTE TÉCNICO
RAFA ARIÑO cumple con la normativa vigente y aceptará la devolución de un artículo (Desistimiento), siempre dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.
Para aceptar la devolución, el artículo y solicitud de desistimiento, deberás cumplir con las siguientes condiciones:
- Notificar tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca enviada al correo electrónico foto@rafa-ariño.com.
- Tendrás que enviar el artículo con todos sus accesorios y embalaje original.
- Los artículos devueltos deberán llegar en perfecto estado, tal y como se le mandaron. Si realizas la devolución de productos con regalo o promoción, será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En caso contrario RAFA ARIÑO se reserva el derecho a rechazar la devolución y devolver a portes debidos al cliente los artículos devueltos o a abonar una cantidad inferior a la pagada en tu pedido, según decida RAFA ARIÑO. Esta segunda opción te será comunicada y en caso de no ser aceptada se te devolverán los artículos con los gastos de transporte a tu cargo.
El cliente recibirá siempre por parte de RAFA ARIÑO una notificación de que la solicitud de desistimiento ha sido recibida.
Una vez recibidos los productos y comprobado que están en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. La devolución del dinero se realizará en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se realizó la notificación sobre la decisión de desistir el contrato. Se reembolsará el importe utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial. El reembolso del dinero se podrá retener hasta no haber recibido los bienes y comprobar el estado de éstos.
Te aconsejamos que protejas tus artículos, ya que serás responsable de los posibles daños que sufra durante el transporte. Por ello, sugerimos que los productos se devuelvan por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del cliente.
En términos generales no se aceptarán el desistimiento (devolución) de los productos y servicios recogidos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, para la Defensa de los Consumidores, siendo estos los siguientes:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
- Los contratos celebrados mediante subastas públicas
- El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:
1.º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
3.º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.
En caso de hacer uso del desistimiento la devolución del pedido deberás de realizarla haciéndote cargo del coste de los portes. I